Zertifizierung ISO/IEC 20000: IT-Service-Management – Steigern Sie Servicequalität, optimieren Sie IT-Prozesse und erfüllen Sie Kundenanforderungen – zuverlässiges ITSM stärkt Effizienz, Kundentrust und Wettbewerbsvorteile.
Service zuverlässig liefern, Kosten optimieren, Kundenzufriedenheit steigern!
Was ist ISO/IEC 20000-1?
DIN EN ISO/IEC 20000-1 ist der international anerkannte Standard für Service-Managementsysteme (SMS), speziell für IT-Service-Management (ITSM). Die Norm definiert Anforderungen zur Einführung, Umsetzung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung eines SMS. Ziel ist es, IT-Services systematisch zu planen, bereitzustellen, zu überwachen und zu verbessern – unter Erfüllung von Kundenanforderungen, Minimierung von Ausfällen und Sicherung der Servicequalität. Ein wesentlicher Faktor dabei ist der dauerhafte, wirtschaftliche Erfolg durch effiziente IT-Prozesse!
Ihre Vorteile der Zertifizierung
- Hohe Kundenzufriedenheit durch zuverlässige IT-Services und schnelle Problemlösung
- Verbesserte Servicequalität und Effizienzsteigerung durch standardisierte ITSM-Prozesse
- Minimierung von Risiken durch Incident-, Problem- und Change-Management
- Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Anforderungen an IT-Dienste
- Wettbewerbsvorteil und gesteigertes Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern
- Optimierte und klar dokumentierte IT-Abläufe (z. B. Service Desk, Capacity, Configuration)
- Höhere Mitarbeitermotivation und bessere interne Kommunikation durch definierte Verantwortlichkeiten
- Nachhaltiges Wachstum durch serviceorientiertes Management und kontinuierliche Verbesserung
- Kosteneinsparungen durch effizientere Abläufe und geringere Ausfallzeiten
- Erleichterter Marktzugang durch weltweite Anerkennung des Standards
Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden – mit einer ISO/IEC 20000-1-Zertifizierung.
IT-Service-Management ISO 20000 – Ihr Standard für erstklassiges IT-Service-Management und Erfolg!
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